Servicio de Consumo

La inmensa mayoría se refieren a consultadas relacionadas con el sector de las telecomunicaciones

El Servicio Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Ciudad Real ha tramitado este verano 898 demandas de usuarios, siendo la inmensa mayoría, 760, relativas a consultas, seguidas de reclamaciones, 134 y tan solo 4 quejas de las cuales la mayoría han sido por un mal servicio prestado o por mala información en el sector de telecomunicaciones y bancos.

Por lo que respecta a las consultas, el mayor número vienen motivadas por penalizaciones por no cumplir permanencia y no cumplir las ofertas anunciadas en el sector de las telecomunicaciones, seguidas de consultas relativas a energía eléctrica, gas y agua, reparación de electrodomésticos, alquiler de vivienda, bancos, talleres de vehículos y construcción.

En cuanto a las reclamaciones, también el mayor número son referidas a telecomunicaciones, y después las relacionadas con el gas y la electricidad, los bancos y los electrodomésticos.

En la estadística del verano 2014 ofrecida por el Servicio Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Ciudad Real, también se refleja, la gran cantidad de consultas en sectores como la hostelería y las agencias de viajes, frente a cifras tan bajas de reclamaciones.

La concejala responsable de consumo, Rosario Roncero, resalta el trabajo que desde hace años se realiza en esta área a través de campañas informativas que además de ofrecer información en el propio servicio, cuando lo demanda el consumidor, los técnicos municipales se desplazan a distintos puntos, colegios, centros sociales, bibliotecas etc., para hacer llegar a través de charlas el conocimiento de la normativa en materia de consumo.

Según la edil,el trabajo que se realiza desde el servicio municipal de consumo es fundamental para que el ciudadano, como consumidor, esté lo más informado posible y cuando se dirija a comprar un producto o a contratar un servicio, conozca la normativa y por tanto sus derechos.

 

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