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Servicio Municipal de Aguas

El ciclo del agua

En el siguiente documento te explicamos todas las fases y tratamientos por las que pasa el agua desde que es captada hasta que llega a tu casa con las máximas calidad y total garantía sanitaria.

¡Sumérgete en el ciclo del agua de Ciudad Real!

El Customer Counsel

Para potenciar el diálogo y el compromiso con sus clientes, Aquona cuenta con la figura del Customer Counsel.

Si quieres saber mejor en que consiste pincha este enlace

Servicio de Atención

• Teléfono de averías: 900 330 030 

  • Ponemos a tu disposición el teléfono de averías durante 24 horas, los 365 días del año. Si tienes alguna incidencia, nuestro equipo de atención telefónica te informará sobre el tipo de avería, su importancia y la duración aproximada de la intervención.
  • Por otra parte, si detectas una posible fuga en la red de distribución de agua en cualquier calle, aunque no te afecte directamente, también puedes llamar para poder solucionarlo cuanto antes.

• Teléfonos de atención al cliente: 
  • 900 190 020. Llámanos para realizar tus consultas o gestiones. Te atenderemos de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h.
  • 630 210 503. Consultas por Whatsapp en horario de 8 a 21 h. de lunes a viernes

• Teléfono para facilitar la lectura de su contador: 900 816 200
  • Llámanos para facilitarnos la lectura de tu contador, este teléfono está disponible de lunes a domingo las 24 horas del día.
  • O accede a https://www.aquona-sa.es/lectura-de-contador

• Atención presencial OFICINA:  Avenida del Rey Santo, 3. Horario de 10:00 a 13:00 de lunes a viernes. Cita previa en https://www.aquona-sa.es/cita-previa

• Área de Clientes: Para poder realizar consultas o solucionar tus dudas. Accede al Área de Clientes.

• Nuevo protocolo para gestión de refacturación por fugas en el suministro de agua. (Más información en https://www.aquona-sa.es/verificacion-de-fuga-en-instalacion)

• Para más información, accede a la web de Aquona 

Área de clientes.

A través del Área de clientes del servicio de aguas podrás estar informado en todo momento de tus consumos y facturas, recibir información vía e-mail o de sms sobre tu contrato y además podrás realizar cualquier gestión relacionada con el servicio.

Puedes registrarte en https://www.aquona-sa.es/login

Consejos para proteger las instalaciones en caso de heladas

Documento explicativo

Calidad del Agua

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