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El consistorio, liderado por Francisco Cañizares, será una de las primeras administraciones locales de España en incorporar un asistente virtual urbanístico capaz de ofrecer información normativa y urbanística en tiempo real.

El Ayuntamiento de Ciudad Real continúa avanzando en la mejora de la gestión administrativa y la atención a la ciudadanía, alcanzando durante 2026 un 97,67 % de expedientes resueltos en el procedimiento de Información Urbanística, un indicador que refleja la eficacia y la consolidación de los procesos de tramitación municipal.

Los datos muestran una evolución positiva y el seguimiento mensual refleja un comportamiento especialmente positivo, con varios periodos en los que se ha alcanzado el 100 % de expedientes resueltos, reforzando la capacidad de respuesta y la agilidad en la tramitación.

Desde el Ayuntamiento la concejal responsable del área, Yolanda Torres, señala que “estos datos muestran el esfuerzo que se está realizando para agilizar la tramitación administrativa y seguir ofreciendo una respuesta eficaz a la ciudadanía. Alcanzar un porcentaje cercano al 98 % de expedientes resueltos demuestra el compromiso del Ayuntamiento de Ciudad Real con una administración más ágil, moderna y cercana”.

Proyecto Pionero Chatbot en Urbanismo

En su compromiso con la mejora continua de los servicios municipales, el Ayuntamiento de Ciudad Real aprobará mañana en Junta de Gobierno Local la puesta en marcha de un chatbot específico del área de Urbanismo, una herramienta pionera a nivel nacional basada en Inteligencia Artificial que permitirá mejorar la atención ciudadana, agilizar consultas urbanísticas y avanzar en la modernización de la administración local.

Esta iniciativa forma parte del Plan Estratégico de Simplificación Administrativa, Reducción de Cargas, Modernización y Mejora de la Información y Atención Ciudadana del área de Urbanismo, aprobado en 2024, y supone un nuevo avance en el compromiso del equipo de Gobierno con una administración más cercana, eficiente y accesible.

El nuevo asistente virtual ha sido desarrollado de forma conjunta por las concejalías de Urbanismo y Administración Electrónica, con la colaboración de personal técnico municipal especializado en informática y urbanismo.

El chatbot urbanístico permitirá resolver consultas generales relacionadas con trámites, licencias o normativa aplicable, ofreciendo información clara y guiando al ciudadano sobre documentación necesaria, enlaces de solicitud o procedimientos administrativos.

La concejal de Administración Electrónica, Mar Sánchez, destaca que esta herramienta complementará al asistente virtual municipal “Prado”, especializado en otros servicios municipales, y supondrá “un importante apoyo tanto para ciudadanos como para técnicos, promotores, arquitectos, constructores y profesionales relacionados con el urbanismo”.

La puesta en marcha de este chatbot se suma a otras herramientas tecnológicas ya implantadas por el Ayuntamiento de Ciudad Real, como la automatización mediante Inteligencia Artificial de la emisión de cédulas urbanísticas e informes de información urbanística.

Con este proyecto, Ciudad Real se sitúa a la vanguardia de la innovación administrativa y tecnológica aplicada al urbanismo municipal, reforzando además principios fundamentales como la simplificación administrativa, la seguridad jurídica, la transparencia y la mejora continua de la atención ciudadana.